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问题座便器两年未解决 消协促成厂家更换新品

发表时间:2021-11-20

  本月中旬姜堰工商行政管理局、姜堰市消费者协会收到了由消费者杭俊寄来的一封表扬信。杭俊被拖了两年的问题坐便器,在消协工作人员的支持下终于获得圆满解决。 2006年10月3日,家住姜堰城区的杭俊在姜堰市自来水公司门市部,花近千元购买了一个箭牌坐便器。2007年1月安装使用后发现,坐便器内污物无法冲净。杭俊随即向门市部负责人反映,该负责人先说是安装不当,经安装工反复检查,安装无问题;后该负责人又说是下水道堵塞,经专业人员两次疏通,下水道并未堵塞;**后该负责人又说是冲水装置有问题,经更换冲水装置,仍然未能解决问题。 为此事,杭俊夫妇不知跑了多少趟,一晃近两年时间过去了。**后,杭俊只好和生产厂家联系,厂家又让找南通经销商。南通经销商派姜堰经销点的人上门检查后,确认坐便器内在质量存在问题,只有更换才行。但由于姜堰自来水公司门市部已经不再经销箭牌坐便器,无法履行更换责任,杭俊只好求助消费者协会。 姜堰市消费者协会调查后认为,此次投诉的责任完全在经销商和生产厂家。通过消协反复做工作,生产厂家终于派人带来同型号的坐便器,并上门为其更换安装。 (编辑:hongyuer)

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